Foire aux questions
Foire aux questions
Combien de temps prend la livraison ?
Nous expédions sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison sont de 5 à 10 jours pour les États-Unis, de 7 à 15 jours pour le Canada et de 10 à 20 jours pour le reste du monde.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 15 jours après la livraison pour les articles non portés, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse jybylegacy@gmail.com.
Puis-je personnaliser mes bijoux ou mon parfum ?
Absolument ! La personnalisation est notre spécialité. Ajoutez votre gravure ou vos notes olfactives personnalisées lors de votre commande, ou contactez-nous pour toute demande sur mesure à l'adresse jybylegacy@gmail.com.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et les options d'achat immédiat et de paiement différé comme Afterpay et Klarna.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui ! Toutes les transactions sont cryptées et traitées via Shopify Payments, garantissant ainsi la sécurité totale de vos informations.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier ! Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane déterminés par votre pays.
Comment entretenir mes bijoux ?
Évitez tout contact avec l'eau, les parfums et les produits chimiques agressifs. Nettoyez avec un chiffon doux et rangez dans un endroit frais et sec. Consultez notre page Conseils d'entretien pour plus de détails.
Comment puis-je contacter le service client ?
Nous sommes là pour vous aider ! Écrivez-nous à jybylegacy@gmail.com ou appelez-nous au 321-960-3004 / 973-393-3616 . Nous répondons généralement sous 24 heures.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Vous recevrez un numéro de suivi par courriel dès l’expédition de votre commande. Consultez notre page « Suivre votre commande » pour plus d’informations.
Proposez-vous un service d'emballage cadeau ?
Oui ! Choisissez l'emballage cadeau lors du paiement pour une présentation élégante. Idéal pour célébrer les moments précieux.
Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse jybylegacy@gmail.com.