Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Los envíos tardan entre 1 y 3 días hábiles. El plazo de entrega es de 5 a 10 días para EE. UU., de 7 a 15 días para Canadá y de 10 a 20 días para el resto del mundo.
¿Cuál es su política de devolución?
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la entrega para artículos sin usar y en su embalaje original. Los artículos personalizados son de venta final a menos que presenten defectos. Contáctanos en jybylegacy@gmail.com para solicitar una devolución.
¿Puedo personalizar mis joyas o perfumes?
¡Por supuesto! Nos especializamos en personalización. Añade tu grabado personalizado o notas de fragancia al finalizar la compra, o contáctanos para pedidos a medida en jybylegacy@gmail.com.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y opciones de comprar ahora y pagar después como Afterpay y Klarna.
¿Es segura mi información de pago?
¡Sí! Todas las transacciones se cifran y se procesan a través de Shopify Payments, lo que garantiza la total seguridad de tu información.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, ¡enviamos a todo el mundo! Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros según tu país.
¿Cómo cuido mis joyas?
Evite el agua, los perfumes y los productos químicos agresivos. Límpielo con un paño suave y guárdelo en un lugar fresco y seco. Consulte nuestra página de Instrucciones de Cuidado para obtener más información.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
¡Estamos aquí para ayudarte! Escríbenos a jybylegacy@gmail.com o llámanos al 321-960-3004 / 973-393-3616 . Normalmente respondemos en 24 horas.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Sí! Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe tu pedido. Visita nuestra página "Seguimiento de tu pedido" para más información.
¿Ofrecen envoltura de regalos?
¡Sí! Selecciona el envoltorio de regalo al finalizar la compra para una presentación elegante. Perfecto para celebrar momentos especiales.
¿Tienes alguna pregunta? Nos encantaría saber de ti en jybylegacy@gmail.com